お客様本位の業務運営に関する方針

お客様本位の業務運営に関する方針

  1. 方針の策定・公表等

    株式会社オルタナレッジ(以下「当社」といいます)は、本方針に基づき、お客様本位の業務運営に努め、
    その取組状況を定期的に公表します。また、業務運営の継続的な向上を図るため、本方針を定期的に見直します。

  2. お客様の最善の利益の追求

    当社は、高度の専門性と職業倫理を保持し、お客様に対して誠実かつ公正に業務を行い、お客様の最善の利益を図ります。
    また、当社は、このような業務運営が企業文化として定着するよう努めます。

  3. 利益相反の適切な管理

    当社は、利益相反のおそれのある取引については、お客様の利益が不当に害されることがないよう、適切に管理します。
    万が一利益相反が発生した場合は、問題の早期解決に努めます。

  4. 手数料等の明確化

    当社は、助言報酬のみならず、お客様が負担する手数料その他の費用の詳細を、
    これらがどのようなサービスの対価に関するものかを含め、分かりやすく開示・情報提供します。

  5. 重要な情報の分かりやすい提供

    当社は、金融商品・サービスに係る基本的な利益、損失その他のリスク、取引条件等の情報を分かりやすく提供します。
    複雑又はリスクの高い金融商品・サービスにおいては、リスクとリターンの関係等の基本的な構造を含め、
    より丁寧な情報提供を行うよう努めます。より重要な情報については、お客様の注意を促します。

  6. お客様にふさわしいサービスの提供

    当社は、お客様の資産状況、取引経験、知識及び取引目的・ニーズを把握し、
    そのお客様にふさわしい金融商品・サービスの組成等を行います。

  7. 従業員に対する適切な動機づけの枠組み等

    当社は、お客様の最善の利益を追求するための行動、お客様の公正な取扱い、利益相反の適切な管理等を促進するために、
    従業員研修の実施、その他従業員に対する適切な動機付けを行います。


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